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殷女士用北京太陽星城小區里的ATM機存款，沒想到其中有好幾筆錢都沒有到賬。
殷女士說，由於買車要交首付款，她得把錢都存到同一張銀行卡上。於是，昨天中午吃完午飯後，她讓丈夫去小區ATM機存了近6萬塊錢。由於用ATM機存錢，一次最多不能超過100張，因此她丈夫是分8筆存的錢。結果，殷女士只收到了其中3筆錢到賬的提示簡訊。
“難道剩下的5筆都沒存上？”想到這裡，殷女士很著急。她連忙撥通了銀行的客服電話。銀行客服查詢後告訴殷女士，到賬的錢確實沒有6萬塊。殷女士一聽急了，她拿著ATM機交易憑條，一筆一筆地對賬，結果發現真有5筆近4萬塊錢沒有入賬。
在殷女士提供的ATM機交易憑條上，記者看到，這5筆交易類型都是存款，從時間上來看，並不是連續的交易。銀行客服人員告訴殷女士，如果她反映的情況屬實，就是出了錯賬，他們會記錄下來並核查。
既然出了錯賬，何時才能糾正過來呢？讓殷女士吃驚的是，銀行客服人員告訴她，這種情況最晚得十個工作日才能給她反饋。客服的回答讓殷女士很不解。她說，這筆錯賬金額不小，又等著買車急用，為什麼查清楚需要用這麼長的時間呢？
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